Inaugurada 14ª Delegacia Territorial da Barra conta agora com o projeto “Aqui Tem SAC”

A 14ª Delegacia Territorial da Barra conta agora com o projeto “Aqui Tem SAC”, uma parceria estratégica entre a Secretaria de Segurança Pública (SSP) e Policia Civil (PCBA) e a Secretaria de Administração (Saeb) e o Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), focado na reestruturação do atendimento em unidades-chave da Polícia Civil. Ao chegar na unidade, o cidadão passará por triagem na recepção e será direcionado para atendimento do serviço específico. Os profissionais do SAC serão responsáveis pelo primeiro atendimento ao cidadão, além de registro de ocorrências e agendamento de audiências com supervisão de um policial. O superintendente do SAC, Flávio Barbosa, destaca a parceria com a Polícia Civil e o atendimento na unidade, “através do fluxo vamos otimizar o atendimento ao cidadão, pra facilitar que ele chegue aqui na delegacia e estejamos preparados para atendê-los”, completa Flávio.

Entre os principais benefícios estão a melhoria na agilidade e organização do atendimento, a maior eficiência operacional, que libera policiais para ações investigativas, e o fortalecimento da transparência e controle por meio do monitoramento digital do fluxo de atendimento. O projeto também garante um atendimento especializado, uma área para atendimento internacional. Policiais bilíngues também garantem a recepção especializada durante o processo de atendimento e acesso remoto via videoconferência. O modelo, que adota o padrão SAC de qualidade, prioriza a humanização e acessibilidade no serviço policial.

O projeto prevê a implementação em 32 unidades da PCBA, com cinco já em funcionamento e uma em obra. A inauguração da nova sede da Deltur e a implantação do modelo de atendimento SAC na 14ª Delegacia Territorial da Barra representam um marco na modernização da Polícia Civil da Bahia. O projeto não apenas fortalece a qualidade do serviço prestado ao cidadão, mas também aprimora a gestão dos recursos da segurança pública, consolidando um atendimento eficiente, humanizado e inovador.

O secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, destacou que a parceria com o modelo SAC moderniza o atendimento. “Com isso, liberamos os policiais para atuação na investigação e em ações de inteligência, ampliando a proteção aos turistas”, completou. A nova estrutura e os recursos implementados devem ocasionar um impacto positivo para os moradores dos bairros da Barra, Graça e Vitória, além da comunidade turística atendida pela Deltur em todo o estado da Bahia. Os cônsules da França , Argentina e EUA, Bernard Greck, Juan Sebasti e Aaron Fetherolf, respectivamente, além de servidores da PC e representantes do turismo também participaram da inauguração.